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乘客跌倒受傷 服務員貼心服務

作者 : 發表時間 : 2020/10/22 17:20:09 瀏覽 :

日,恩平汽車總站客運2號檢票口,一名乘客原計劃乘坐11:50江門直達班車,在候車期間,旅客由于身體不適突然倒地,當值檢票員吳素婷發現情況后立即告知保安,并聯系站內駐點醫務人員和警察過來查看旅客受傷情況。經現場醫護人員檢查,旅客額頭有少許皮膚擦傷外,其他沒有大礙,駐點醫務人員對其傷口進行簡單消毒處理。廣播員李小燕向旅客送上一杯熱開水,并詳細詢問受傷旅客情況。經了解,該旅客由于家發生變故,心情非常低落,導致精神有點恍惚。了解到旅客的情況后,服務員李小燕安慰了受傷旅客協助其免費改簽下一班車,讓旅客安心出行,感受車站的暖心服務。

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